Servicerapport-App
Servicerapport per App — beim Kunden erfasst, im Büro sofort sichtbar
Im Service zählt die Zeit zwischen zwei Kunden. Mit Einsatz-Rapport erfasst Ihr Techniker den Servicerapport noch beim Kunden: Arbeitszeit, verbautes Material, Fotos und eine kurze Bemerkung.
Das Büro sieht den Rapport in Echtzeit und kann die Rechnung vorbereiten, während der Techniker schon zum nächsten Einsatz fährt.
Was im Servicerapport erfasst wird
- Kundeneinsatz mit Adresse — antippen startet die Navigation
- Arbeitszeit in Stunden und Minuten
- Verbautes Material und Ersatzteile aus dem Artikelkatalog
- Fotos vor und nach der Arbeit
- Bemerkungen zur ausgeführten Arbeit, getippt oder diktiert
- Spesen wie Fahrtkosten oder Material, falls das Spesenmodul aktiv ist
Was der digitale Servicerapport bringt
Schneller abrechnen
Der Rapport ist im Büro, sobald der Techniker speichert. Niemand wartet mehr auf Zettel vom Freitag.
Ungeplante Einsätze
Ein Notfall oder ein Zusatzauftrag? Der Techniker legt den Einsatz selbst an. Das Büro wird sofort benachrichtigt.
Material vollständig erfasst
Auswählen statt tippen: Der Katalog verhindert vergessene Positionen und Schreibfehler bei Ersatzteilen.
Nachvollziehbar dokumentiert
Fotos, Zeiten und Nachträge bleiben mit Zeitpunkt gespeichert. Bei Rückfragen sehen Sie, was wann gemacht wurde.
So läuft es ab
- 1
Einsatz zuweisen
Das Büro legt den Service-Einsatz an und weist ihn dem Techniker zu. Er sieht ihn sofort auf dem Handy.
- 2
Beim Kunden rapportieren
Zeit, Material und Fotos erfassen, Bemerkung diktieren, speichern. Das geht auch im Heizungskeller ohne Empfang.
- 3
Abschliessen und abrechnen
Sie prüfen den Rapport, schliessen den Einsatz ab und exportieren die Daten oder drucken den Bericht.
Für welche Betriebe eignet sich der Servicerapport?
Für alle Betriebe, deren Mitarbeiter beim Kunden arbeiten: Heizung, Lüftung, Sanitär, Elektro, Kältetechnik, Haustechnik, Facility Management, Gartenbau und Montage. Überall dort, wo Arbeitszeit und Material pro Kundeneinsatz festgehalten werden.
Wiederkehrende Wartungen führen Sie als Einsatz mit mehreren Rapporten. So sehen Sie pro Kunde und Anlage die ganze Vorgeschichte mit Fotos an einem Ort.
Häufige Fragen
Kann der Techniker einen Einsatz selbst anlegen?
Ja. Für Notfälle und Zusatzaufträge legt der Mitarbeiter einen spontanen Einsatz direkt vom Handy an. Die Adresse wird dank Schweizer PLZ-Verzeichnis schnell erfasst, und der Admin wird benachrichtigt.
Sieht das Büro den Servicerapport sofort?
Ja. Sobald der Techniker speichert und das Gerät online ist, erscheint der Rapport beim Admin in Echtzeit, zusammen mit einer Benachrichtigung.
Kann ich dem Kunden den Servicerapport weitergeben?
Ja. Der Bericht lässt sich drucken oder als eigenständige HTML-Datei mit allen Fotos speichern und per E-Mail weitergeben.
Funktioniert die App im Keller ohne Empfang?
Ja. Der Servicerapport wird offline erfasst und später automatisch synchronisiert.
Lässt sich die App an unser ERP anbinden?
Ja, über die dokumentierte REST-API. Einsätze, Rapporte, Zeiten, Mitarbeiter und Artikel lassen sich abrufen, inklusive externer Nummern für die Zuordnung im ERP.
Einsatz-Rapport in einer Demo kennenlernen
Wir zeigen Ihnen die App an Ihren eigenen Abläufen und erstellen ein Angebot, das zu Ihrem Betrieb passt.
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